تجارة حوارية، قائمة على كتالوجك

المستشار الذي كان ينقص موقعك

يصف الزبون ما يريده بكلماته هو. فيعرض المساعد شبكة منتجاتك المألوفة — البطاقات نفسها، وشريط الفلاتر نفسه، والترتيب نفسه — مُرشَّحة سلفًا حسب الطلب، ويضيف إلى السلّة الحقيقية بنقرة واحدة. لا واجهة برمجية تُبنى، ولا بيانات زبائن تُسلَّم، ولا صفحة تُعاد كتابتها.

احجز عرضًا شاهد كيف يعمل

مساعد التسوّق

أضف إلى السلّةأُضيف إلى السلّة

شيء للبشرة الجافة بأقل من 100 ₪، بدون عطر — مرطّبات الوجه, كل المنتجات الـ 34.

تجربة مقيسة: ثلاثة أشهر بنطاق ثابت، مع مجموعة ضابطة من اليوم الأول.
بلا عمل هندسي: وسم واحد وسطر واحد في سياسة أمان المحتوى. لا واجهة برمجية ولا نشر.
كتالوجك وحده: كل منتج وسعر ومستوى مخزون هو سطر حيّ في كتالوجك.

لم يعد هذا تجربة. أربع من أكبر منصّات التجارة في العالم أطلقت مساعد تسوّق حواريًا على مواقعها خلال العامين الماضيين.

لم تكتفِ أيٌّ منها بمربّع بحث أفضل. اختارت كلها المحادثة.

ما هو

النموذج يكتب الاستعلام. وكتالوجك يكتب الإجابة.

معظم روبوتات التسوّق تولّد جملة وتأمل أن تكون صحيحة. هذا لا تتاح له تلك الفرصة. مهمة النموذج أن يحوّل الطلب إلى استعلام مبنيّ — فئة، ومجموعة فلاتر، وترتيب. أما المنتجات فيخرجها بحث حتميّ داخل كتالوجك أنت.

1
الزبون يكتب
«شيء للبشرة الجافة بأقل من 100 شيكل، بدون عطر.» كتابةً أو صوتًا، بلغته، وبالكلمات التي يملكها.
2
النموذج يكتب الاستعلام
لا الإجابة. يُخرج فئة وفلاتر وترتيبًا — وكل فلتر يختاره يصير وسمًا حيًّا يستطيع الزبون تعديله أو إزالته.
3
كتالوجك يكتب الإجابة
القائمة التي يعرفها الزبون أصلًا، مُرشَّحة سلفًا. كل منتج يُذكَر هو سطر في كتالوجك، بسعرك، وبتوفّرك. والإضافة إلى السلّة هي إضافتك أنت.

النطاق

ما يفعله، وما لن يدّعي فعله

ما يفعله

يفهم حاجة موصوفة بلغة عادية، ويواصل الإجابة باللغة التي فتح بها الزبون المحادثة.
يعرض قائمة منتجاتك أنت — البطاقات نفسها، وشريط الفلاتر نفسه، والترتيب نفسه — مُرشَّحة سلفًا، مع عرض الفلاتر المختارة كوسوم قابلة للتعديل.
يجيب عن الأسئلة حول منتج بعينه من معرفة منتج مخزّنة، لا من ذاكرة النموذج.
يقارن قائمة مختصرة جنبًا إلى جنب على الخصائص التي تختلف فعلًا.
يعالج الأسئلة التي يعجز عنها مربّع البحث: الهدايا والمناسبات والروتينات و«ماذا أحتاج لـ…» — ويتحقق من وجود كل نوع منتج قبل أن يعرضه.
يقول إنك لا تبيع شيئًا ما، بدل أن يعرض بصمت أقرب شيء لا علاقة له.
يضيف إلى السلّة الحقيقية عبر دالة الإضافة الخاصة بك، فيتحدّث العدّاد والسلّة المصغّرة والتحليلات بشكل طبيعي.
إدخال صوتي اختياري، يتحدّث فيه الزبون بدل أن يكتب.

ما ليس هو

ليس روبوت دعم. لا يتعامل مع حالة الطلب أو الإرجاع أو الاسترداد أو أسئلة الحساب، ولن يدّعي أنه يفعل.
ليس استيلاءً على الصفحة. لا يغادرها أبدًا، ولا يمسّ سجل المتصفّح، ويعيد التخطيط كما كان تمامًا عند الإغلاق.
ليس جمعًا للبيانات. لا حساب، ولا معرّفًا يعبر الجلسات، ولا ملفّ زبون يُحفظ بين الزيارات.

الأدلّة

ماذا تقول النتائج المنشورة

الأرقام أدناه تقيس مساعدًا يعمل على موقع التاجر نفسه، لا زيارات قادمة من منتج ذكاء اصطناعي خارجي. وهي حقيقية بمعنى أنها قيست ونُشرت — ولم يُقَس أيٌّ منها مقابل مجموعة ضابطة. نعرضها كما هي، ونشير إلى ما لا يثبته كل رقم منها.

+31%

في التحويل لدى التجّار الذين يشغّلون مساعدًا على الموقع، مقابل من لا يشغّلونه

Salesforce، 2026 · مقارنة مجموعات

×4

في التحويل لدى الزبائن الذين حادثوا المساعد، مقابل الجميع

مرجعية Dashly · اختيار ذاتي

×3

في تحويل الموقع بعد تركيب مساعد، و+38% في السلّة

Tatcha، دراسة حالة من مورّد · بلا مجموعة ضابطة

2.69%

من الزيارات القادمة من نماذج لغوية تفتح مساعد تسوّق

دراسة على 329 علامة · نسبة فتح لا زيادة

ولذلك فالتجربة قياس، لا إطلاق

نقترح مجموعة ضابطة من اليوم الأول: حصّة مختارة عشوائيًا من الزيارات لا ترى نقطة الدخول إطلاقًا، والمقارنة تكون بين المتفاعلين ممّن كانوا مؤهّلين لرؤيتها وبين المجموعة الضابطة، لا بين المتفاعلين وكل الآخرين. هذا هو التصميم الوحيد الذي يخبرك بما أحدثه المساعد بدل من جذبه. نفضّل أن نكتشف ذلك معكم في الشهر الأول على أن ندافع عن رقم منحاز في الشهر التاسع.

الموضع

حجم النتيجة لا تحدّده الزيارات. يحدّده الموضع.

تُحاسَبون فقط على الجلسات التي تحدّث فيها زبون فعلًا مع المساعد. فحجم النتيجة إذن لا يُشتقّ من عدد زياراتكم الشهرية، بل من نسبة من يفتحه منها. المدى المنشور للموضع المبادِر يبلغ 6%، مقابل 0.5% لفقاعة في الزاوية — اثنا عشر ضعفًا على الزيارات نفسها.

هذا هو القرار الوحيد الذي يبقى عندكم، وهو يغيّر حجم النتيجة أكثر من أي معامل آخر. فقاعة في الزاوية لا يُدعى أحد إلى فتحها ستنتج فشلًا يبدو مبرَّرًا.

فقاعة في الزاوية0.5%

مرجعية منشورة لزر خامل لا يُدعى أحد إلى فتحه.

مدخل داخل صفحات الفئات2.5%

يُعرض المساعد حيث يكون الزبون متردّدًا بالفعل.

مبادِر، داخل الصفحة≈4.0%

يظهر من تلقاء نفسه لحظة التردّد. المدى المنشور 3–6%؛ أُخذ المنتصف.

من الزيارات تفتح المساعد

التنفيذ

ثلاثة أمور لمهندسيكم، وثالثها منجَز عادةً

لا واجهة برمجية تُبنى، ولا مصادقة، ولا CORS، ولا نشر للشيفرة. المساعد يرسل رمز منتج ويستقبل قيمة منطقية. العمل هو إدخال في مدير الوسوم وسطر في قائمة يتعهّدها فريقكم أصلًا.

وسم واحد، يعمل على كل الصفحات

<!-- Google Tag Manager → Custom HTML → All pages -->
<script src="https://<widget-origin>/tag.js" async></script>

سطر واحد في سياسة أمان المحتوى لديكم

Content-Security-Policy:
  frame-src https://<widget-origin>;

ما لن يفعله المساعد بصفحتكم

لا يغادر الصفحة أبدًا

المنتج المذكور في جملة هو زر يفتحه فوق المحادثة، لا رابط.

لا يمسّ سجلّكم أبدًا

يرفض الكتابة في سجل جلسة الصفحة العليا نيابةً عنكم؛ زر الرجوع يبقى لكم.

لا يقرأ صفحتكم أبدًا

التحميل من أصل مختلف يعني أنه لا يستطيع رؤية DOM أو ملفات تعريف الارتباط أو السلّة، حتى لو حاول.

لا يترك التخطيط متغيّرًا أبدًا

عند إغلاق اللوحة تُعاد الصفحة كما كانت تمامًا — العروض نفسها، والتمرير نفسه.

الخصوصية وحماية البيانات

بيانات زبائنكم لا تصل إلينا. ليس لأننا وعدنا — بل لأن ذلك غير ممكن.

يُحمَّل المساعد كإطار منفصل داخل صفحتكم، والمتصفّح يبقي الاثنين متباعدين. ولا يستقبل إلا ما تختار الصفحة إرساله إليه. أما ملفات تعريف الارتباط لديكم وحساب الزبون ومحتوى السلّة فلا يستقبلها ولا يستطيع قراءتها — لا لأننا تعهّدنا بألا ننظر، بل لأن المتصفّح نفسه لا يسمح بذلك، ولن يسمح به حتى لو كان في شيفرتنا خلل.

ما لا يصل إلينا أبدًا

المتصفّح هو ما يمنعه، لا شيفرتنا.

محتوى السلّة، وسجل الطلبات، وسجلّات زبائنكم.
ملفات تعريف الارتباط، ومعرّفات تسجيل الدخول، وكل ما يخزّنه موقعكم في متصفّح الزبون.
بيانات الدفع بأي شكل. المساعد لا يكون أبدًا على صفحة دفع.
ملفّ زبون. لا حساب، ولا معرّف يعبر الجلسات، ولا ذاكرة بين زيارة وأخرى.

ما يصل إلينا فعلًا

معزول لديكم، يُحذف عند الطلب، ولا يُستخدَم للتدريب أبدًا.

ما يكتبه الزبون أو يقوله، لكي نجيب عنه.
أي منتجات عُرضت، وأي وسم نُقر، وأي منتج أُضيف — حتى يمكن الردّ على شكوى بالدور الفعلي نفسه.
معرّف جلسة عشوائي بلا صلة بشخص أو حساب أو جهاز.
بيانات استخدام وفوترة: كم كلّفت كل إجابة. دون أي نصّ محادثة إطلاقًا.

ما يدخل في العقد

اتفاقية معالجة بيانات، على ورقكم أو ورقنا، موقّعة قبل أي حركة إنتاجية.
لا تُستخدَم أي بيانات زبائن لتدريب أي نموذج، لنا أو لمزوّد.
كتالوجكم ومحادثاتكم معزولة حسب العميل على مستوى قاعدة البيانات.
حذف عند الطلب خلال 30 يومًا، وتصدير موثّق عند إنهاء التعاقد.
إشعار مسبق قبل إضافة أي معالج فرعي.
جهة اتصال أمنية مُسمّاة، والتزام بالإبلاغ عن أي خرق خلال 24 ساعة.

أين يقع

ليس منصّة بحث. وليس روبوت دعم.

الفئة تصعّب مقارنة نفسها. منصّات الاكتشاف تعيد فهرسة كتالوجكم وتستبدل بحثكم؛ وروبوتات الدعم تجيب عن التذاكر. أما هذا فشيء ثالث — مستشار يجلس فوق المتجر الذي لديكم أصلًا.

	منصّات الاكتشافConstructor, Algolia, Bloomreach	روبوتات الدعمIntercom Fin, Zendesk AI, Gorgias	Agalitمستشار على الصفحة التي لديكم أصلًا
ماذا يستبدل	بحثكم وصفحات فئاتكم	مكتب خدمتكم	لا شيء. يجلس بجانب قائمتكم
ماذا يرى الزبون	صفحة نتائج جديدة	نافذة محادثة فيها جمل	شبكة منتجاتكم أنتم، مُرشَّحة سلفًا، بوسوم قابلة للتعديل
التكامل	إعادة فهرسة الكتالوج، وإعادة بناء صفحة القائمة، وأسابيع من العمل الهندسي	ربط منظومة التذاكر	وسم واحد وسطر في سياسة أمان المحتوى
التسعير حسب	الطلبات، أو رسوم منصّة	الحلول — تكبر الفاتورة كلما تحسّن الذكاء الاصطناعي	جلسات الزبائن، بسقف وبحصّة مشمولة
من أين تأتي الإجابة	نموذج ترتيب فوق فهرسهم	نموذج لغوي، وأمل	بحث حتميّ داخل كتالوجكم

للتسعير على أساس الحلّ اعتلال يستحق معرفته قبل التوقيع: كلما تحسّن الذكاء الاصطناعي، كلّف الحجم نفسه أكثر. أما سعر الجلسة المسقوف فيفعل العكس.

الشروط التجارية

بند ثابت في الميزانية، وحصّة تستحق أن تُملأ

التسعير بالجلسة وحده يعاقب ما يريده الطرفان معًا، وهو أن يستخدمه زبائن أكثر. لذا يحمل الاشتراك الحدّ الأدنى، وتحمل الحصّة الحجم، ويُحتسَب التجاوز بسعر موحّد مُعلَن مسبقًا. والنتيجة بند ميزانية يُعتمَد مرة في السنة، لا فاتورة تتحرّك مع كل حملة.

ما يحمي فاتورتكم من إساءة الاستخدام

تُحاسَبون على الإجابات المنتَجة، لا على الطلبات المستلَمة. هناك حدّ لمعدّل الطلبات لكل مصدر، ولكل جلسة ميزانيتها، وحين يرصد النظام نمط استخدام شاذًّا من مصدر ما يتوقّف عن الإجابة عليه — هو وحده. ولا يشعر زبائنكم الحقيقيون بشيء.

تبدأ: عند أول إجابة يقدّمها المساعد. تحميل الأداة مجاني، والظهور لا يُحاسَب عليه أبدًا.
تنتهي: بعد 6 رسائل من الزبون، أو 30 دقيقة خمول، أيّهما أسبق.
تتجدّد: الزبون الذي يواصل الحديث لا يُقطع عليه — يُضغَط السجل وتُفتَح جلسة جديدة.
تُحاسَب على: الإجابات المنتَجة، لا الطلبات المستلَمة. الطلب الفاشل أو المرفوض لا يكلّفكم شيئًا.
تُبلَّغ: عدد الجلسات ونسبة الفتح وكلفة الجلسة ظاهرة لكم في لوحة، وتُسوّى شهريًا.

الخطوة التالية

نقترح البدء بتجربة مقيسة، محدودة النطاق والمدة.

ما الذي سيفعله المساعد تحديدًا بنسبة التحويل لديكم، لا يعرفه أيٌّ منا اليوم. شهر واحد من زياراتكم أنتم، مقابل مجموعة ضابطة، سيجيب عن ذلك. لهذا يكون النطاق الأولي محدودًا، ولهذا ينبغي أن يستند قرار الاستمرار إلى ما قيس.

1
صلاحية قراءة لكتالوجكم
بيانات المنتجات والفئات. هذا كل ما نحتاجه منكم للبدء.
2
الإعداد يجري عندنا
فهرسة الكتالوج، وبناء معرفة المنتج، وضبط النماذج على فئاتكم. لا يُطلب شيء من فرقكم.
3
وسم واحد، سطر واحد
توثيق تضمين كامل. عمليًا وسم في GTM وسطر في سياسة أمان المحتوى لديكم.
4
ثلاثة أشهر، مع مجموعة ضابطة
نطاق ثابت، ومجموعة ضابطة من اليوم الأول. نستمر بناءً على ما قيس، لا على ما وُعد به.

العنق الأطول ليس التكامل أبدًا

بل الوصول إلى الكتالوج وقرار الموضع. وكل ما عدا ذلك يُقاس بالأيام.

لنبدأ الحديث

المستشار الذي كان ينقص موقعك

مرطّبات الوجه

رياضة واستشفاء

Vichy · سيرومات